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8
年

专注外包服务
99
%

品牌续约率
9000
人 +

金牌服务团队
22
个

自建客服基地
220
+

垂类头部企业信赖品牌
30
+ 省市

业务覆盖

懂服务、懂管理、懂品牌的专业合作伙伴

为各行业客户提供商务流程外包服务和直播运营服务

业务流程外包服务

直播代运营服务

业务流程外包（BPO）

以客户满意为导向，提供全过程客服服务、系统开发及技术支持
客服中心外包

多语言联络中心、系统搭建、人力培训现场运营、品质管理、考核激励等服务
内容审核外包

文本、图片、语音、视频等内容进行审核处理，并进行合规审核、舆情监控
信息标注外包

语音标注、文本标注、数据标注、视频标注、地图标注等信息标注外包服务
人力资源服务外包（HRO）

招聘管理、雇佣管理、风险管理、日常管理等内容的劳务派遣、人员外包服务

直播代运营

从内容生产、产品运营、活动运营到数据运营一体化服务,包括品牌/平台直播代运营、品牌小店代运营等。
PGC直播节目制作

提供专业的内容策划、制作，包括内容策划生产制作、PGC活动策划与落地执行。
品牌直播资源整合

专业投放策划助力企业提升直播投放效果，包括投放产出服务、品牌媒介投放等。
短视频广告

专业短视频拍摄，助力企业打造高品质内容输出。
直播效果优化

进行直播数据进行收集、整理、分析、优化，提升直播表现，洞察观众行为和市场趋势

实现「降本增效」，保障「极致体验」

构建了服务+运营+管理+营销全场景运营服务

业务规模产品开发引擎

设计

服务方案设计

根据客户需求匹配定制服务方案，达成指标
产品

整合服务产品

梳理业务内容整合需求，完成产品设计
优化

反哺业务优化服务链路

通过服务链路优化反推业务进行改善
沉淀

沉淀服务模式

完善的服务方案案例库快速支持业务需求及组合方案

区块化服务链路整合，一站式闭环的服务设计，保障极致体验

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母婴百货

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自2020年3月开始合作。在最新的供应商排名中，春客的质量交付综合排名TOP2，持续保持优质供应商水位。

2017年开始合作。已服务13次大促活动，22次组织创新，让店铺服务评分DSR始终保持 4.9分及以上。

运营3个月后月均GMV超2000万，成为大疆无人机销售TOP1服务商。

首月GMV超550w，直播在线峰值超 4000+，618期间GMV破2500W+，成为抖音渠道独家合作直播服务商。

客服销售量增长45%，客服答问比增幅21%，让店铺DSR始终保持4.8分及以上。

18年开始开始合作。承接其全渠道、全链路业务，店铺DSR领先行业均值10%+。

聚焦客户，辐射全国

22个自建客服基地，提供7X24h便捷服务

9000

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全职员工

1.5

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2

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客服备用资源

2000

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即时可提供坐席

6

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办公场地

杭州基地
洛阳群客基地
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