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始终将员工视为宝贵财富及可持续发展的动力
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人才标准四要素
庸者汰
平者让
能者上
价值观一致
能征善战
善于学习
渴望一致
新人成长轨迹
春客科技注重人才培养,强化队伍建设,采用线上企业大学、线下体验式课程、 引进外部精品课程的形式,拓宽员工培训维度,激发团队内生动力。
新人修炼周期
一周
初入门派
企业文化培训及业务培训
两周
拜师入门
部门导师带教、拜师仪式
一月
修炼突破
带教培养、制定培养计划
三月
绝学试炼
在岗技能,不断提升,加速融入
客服成长轨迹
LV1
新秀
熟悉平台规则,能够和客户进行 有效沟通,快速指导顾客完成下单
LV2
精英
熟悉所售产品规格、价格、功能、参 数等基本知识,准确判断客户真正 需求并完成有效沟通与销售
LV3
嫡传
能够很好的应对比较难缠的客户, 独立处理差评和退换货,并进行 数据分析,提升消费者下单转化
LV4
长老
具备独立带领客服团队并且完成团队主管安排工作任务的能力,能够分析消费者的行为,独立处理消费者投诉等
成长引擎
01
/
内训师赋能
02
/
师傅岗前训
03
/
基层管理赋能训
04
/
主管提能训
05
/
卓越经理人研修班
06
/
核心高管训
员工福利
除了享受五险一金、带薪假期等法定福利外,我们有丰富的文化活动,比如周年庆、部门Outing、年会趴等,让员工快乐工作,快乐生活
五险一金
带薪假期
周年庆
部门Outing
年会趴
其他
春客风采
春客科技始终将员工视为宝贵财富及可持续发展的动力,客户第一、员工第二、公司第三,用良心做生意,用善意待家人, 积极创造相互信任、认同鼓励的工作氛围,最大化发挥出员工个人价值,取得更大的成就。
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